1月7日晚,雷军在介绍新一代SU7的同时,针对近期一系列热点事件和争议话题进行了集中回应。此次直播涉及多个方面,包括大熊事件、公关处理、媒体投放、产品细节等,雷军一一作出详细解释,试图澄清外界误解。
针对近期备受关注的大熊事件,雷军表示,小米对相关KOL的严厉处罚并非因为其批评小米或得罪米粉,而是因为该KOL长期攻击贬低小米用户,甚至诅咒用户,这触及了小米的底线。雷军强调,保护用户和车主是小米的底线,绝不容忍任何诋毁车主的行为。同时,他也呼吁米粉给涉事KOL一个改过的机会。雷军承认公关部在处理此次事件中存在不足,并希望米粉能够理解公关部长期高压工作的状态,给予他们改进的机会。
在回应媒体投放问题时,徐洁云表示,十多年前小米确实没有投放和公关部,依靠工程师与用户直接沟通。但随着集团规模扩大,小米开始向同行学习,逐步建立市场营销体系。对于网上调侃雷军“一个杯子开会15次”的争议,徐洁云澄清称,根据会议记录,至少讨论了16次,并非专门为杯子开会,而是在多次会议中不断优化产品设计。他举例说明,杯子的颜色最初与车身对齐,后来材质从瓷质改为不锈钢,以更好地还原金属漆的质感。
关于小米12月上线的“现车、准新车、展车”产品,雷军解释称,由于每辆车有9种颜色、4种内饰和多种选配,导致SKU非常多。部分退订车辆配置较为特殊,难以配到合适的买家,因此降价集中处理,数量约为2000-3000辆。准现车是运损微瑕车,修补后几乎与新车无异,并以透明的方式告知车主并给予折扣。展车则是仅在展厅静态展示、未上路的车,性能良好,小米对内饰损伤位置进行了修复,并以优惠价格售卖给用户。
对于被贴上“营销大师”标签的问题,雷军表示,自己本身是技术出身,这一标签源于十多年前的一个节目。当时他与刘强东分别领导团队进行PK,刘强东的团队称“不要和雷军比营销”,因为雷军能卖几十万台手机。雷军认为,这一说法被竞争对手利用,成为攻击小米的手段。他强调,小米的成功源于出色的产品,而非单纯的营销策略。雷军还呼吁不要污名化营销,认为营销是一个中性词,任何公司都需要营销,但将小米的成功归因于营销而忽视产品技术实力,是一种片面甚至恶意的污蔑。
在回应社交媒体掉粉问题时,雷军表示,确实掉了0.6%的粉丝,但考虑到过去半年被诋毁得很惨,状态不好,没怎么拍视频,掉粉也是正常现象。对于身高争议,雷军解释称,此前在发布会上称自己身高1米81,但在1月3日的直播中口误说成1米83,重新测量后确认身高仍是1米81,并对此进行了更正。
针对将玄戒O1读成“01”的口误,雷军表示,这款芯片内部代号为F1,正式对外时名称为O1。他在准备讲话时特意提醒自己“O1”容易读错,但在台上因状态不佳仍读错。雷军解释称,当时以为是内部会议,说错没什么,但没想到一位新员工将讲话内容发到社交媒体上,导致口误被广泛传播。他强调,自己当时非常生气,但考虑到员工的出发点,最终没有追究责任。
在直播中,雷军还再次谈到“丢轮保车”技术,称这是豪华车型比较成熟的安全技术。对于此前在拆车直播中说“刹车一脚刹死最安全”的言论,雷军总结称,日常开车可以用点刹,现在的车都有ABS,遇到紧急情况时果断一脚踏死,不要乱打方向盘是最安全的。
雷军还表示,在外观设计方面,造车最难设计的是轮毂,因为轮毂设计非常简约,越简约的越难设计。李田原展示了小米汽车开发过程中的一百多种轮毂设计,表示因为轮毂造型简单,所以想让用户记住反而非常困难。同时,一些好看的轮毂可能风阻系数很大,设计时还要考虑风阻系数,因此整体设计下来比较困难。雷军强调,小米之所以能把汽车的细节做得这么好,就是因为关注细节,很多细节都会上会讨论。小米汽车的目标是聚天下英才,做最好的产品。
对于网传的小米SU3渲染图,雷军表示是假的,并称小米汽车目前没有规划SU3,现阶段团队会集中精力做好现有车型。对于小米汽车应该出一个“传奇耐黑”颜色的建议,李田原表示,这种梗更像一个玩笑话,还是希望保留干净的颜色,后续将努力开发颜色,将黑色做成更加传奇的“黑色”。
在回应2026年55万台交付目标是否过于保守的问题时,雷军表示,汽车行业竞争非常激烈,小米汽车还有很多课要补,55万台是一个脚踏实地的目标。对于新一代SU7涨价的传闻,雷军表示,新一代SU7从里到外都有大的进步,在今天整个成本大涨的情况下很难做到加量不加价。他对新一代小米SU7的产品力很有信心,称其非常强大,并将在4月份的发布会上公布更多信息。
最后,雷军再次回应了1300公里只充一次电的争议。他表示,此前已经专门解释过这个问题,但仍有很多人觉得小米在吹牛或虚假营销。雷军认为,这是因为在信息碎片化的时代,很多人可能只看到短视频平台推送的片段,而这些片段很多时候都是水军干的。他强调,如果看过之前直播的完整视频,肯定不会觉得这是虚假营销。雷军表示,他知道水军想给雷军贴标签,但他希望自媒体不要故意放大负面舆情,这些话题确实会影响普通大众对小米的心理认知。同时,他还称,以后遇到这些舆情都会迅速回应,直面问题,做错了就改、被黑了就辟谣,回应的目的不是为了说服水军,而是为了告知米粉和路人真相。















