在二手交易领域，闲鱼凭借其独特的社区氛围和便捷的交易模式，一直占据着重要地位。然而，随着AI技术的飞速发展，闲鱼正经历着一场深刻的变革，逐步迈入全链路AI交易时代，这一变化引发了广泛关注。
如今，闲鱼上的卖家们正越来越多地依赖AI工具。AI托管、AI帮卖等功能的上线，让卖家在交易过程中轻松不少。从商品信息的撰写到与买家的沟通回复，AI都能代劳。卖家只需拍摄几张商品照片，告知AI售卖物品的相关信息，其余工作便可交给AI完成。这种变化让不少老用户感觉闲鱼变得有些“陌生”，仿佛熟悉的交易场景被重新塑造。
买家也迎来了AI带来的新体验。在不久前的乌镇峰会上，闲鱼CEO展示了“AI智搜”和“AI行情”两大功能。“AI智搜”能够综合闲鱼现有的商品数据、买卖家评论以及商品属性等多方面信息，为买家提供全面的购买注意事项，帮助买家更好地了解商品情况。“AI行情”则会对近期同名商品的买卖数据进行分析，给出商品的行情分析，例如是否值得入手等建议，为买家的决策提供参考。
尽管AI为闲鱼交易带来了诸多便利，但在实际使用过程中，也暴露出一些问题。有用户反映，闲鱼的AI在交易中存在“不确定性”。比如，当买家认可价格要求改价付款时，AI却不断报出更低价格，让买家摸不着头脑，不知卖家是否真心想卖。不过，闲鱼后续对这一BUG进行了修复，将改价权限让渡给AI，避免了因权限问题导致交易无法达成而持续降价的情况。在设置AI托管时，卖家可主动选择是否接受砍价，并设置砍价区间，有效防止了AI无限制降价的情况发生。但即便如此，AI仍会出现一些令人哭笑不得的状况，如用不耐烦的语气回复买家，甚至出现“胡说八道”的情况，例如错误地告知买家商品非正品，或者出现乱送礼品、不包邮变包邮、在售商品表示暂不出售等错误，最终还得卖家亲自出面解决这些问题。
从买家的角度来看，虽然AI行情和AI智搜功能有一定实用性，但距离他们真正期望的还有差距。许多买家希望AI能够直接从众多商品中筛选出性价比最高的那款。例如，当买家想购买一台特定型号的二手手机时，希望AI能自动检索平台上所有相关商品，对比实物图、描述和价格后，直接推荐合适的购买链接。然而，实现这一功能需要消耗大量算力，这或许是闲鱼尚未上线该功能的原因。不过，有经验的人士建议，闲鱼可以采取折中方案，在按价格排序后，选择价格较低的一定数量商品，着重分析这些商品的性价比。
AI的广泛应用正在改变闲鱼的交易生态。对于卖家而言，AI托管功能极大地提高了效率。以往卖闲置物品时，反复回答买家各种重复的问题，如成色、型号、是否面交等，既费时又费力，还可能因回复不及时错过真正有购买意向的买家。而AI托管的出现解决了这一问题，它不仅能及时回复买家，还能准确识别商品信息，自动补齐商品成色等描述，熟练掌握闲鱼典型话术，并方便卖家设置优惠金额。以一位用户为例，在“双十一”购买新耳机后，想卖掉旧耳机，只需简单输入耳机型号并拍摄两张照片，AI便迅速罗列出物品状态和卖点，用户只需稍作修改即可发布商品。
闲鱼之所以能在短时间内构建完整的AI服务链，与其平台的特殊性密切相关。闲鱼处理的主要是非标商品，用户也多为非专业卖家，这种“不确定性极强”的场景为AI提供了广阔的试验空间。标准越不统一，AI发挥价值的空间就越大，用户对AI的感知也越明显。从文案生成、智能托管、智能定价，到如今的AI智搜和行情预测，在闲鱼上，用户几乎可以将整个交易流程交给算法，让非专业用户也能在短时间内完成专业级别的操作。
然而，这种AI全面接管交易的方式也引发了一些思考。闲鱼之所以在二手市场保持活力，靠的是兴趣、捡漏、偶遇以及人与人之间的交流互动，这些元素构成了闲鱼独特的“烟火气”。如果未来所有交易流程都被AI重构，平台虽然会变得更加高效精准，但也可能失去那份温暖与活力，更像传统电商平台，而非充满生活气息的社区。如何在借助AI提升效率的同时，保留闲鱼独有的特色，是闲鱼需要面对的重要问题。
事实上，AI化趋势不仅在闲鱼显现，整个电商行业都在积极拥抱AI。在淘宝，AI被用于生成商品详情、自动处理客服问答以及协助店铺运营；京东利用AI为用户生成选购方案、自动对比参数；拼多多则将AI应用于价格预测，以此调整商品曝光和促销策略。电商平台纷纷引入AI，一方面是为了“提效降本”，用AI模型替代部分人工客服、运营和选品工作，降低电商经营门槛，让小商家也能拥有专业的详情页和合理的价格策略；另一方面，在电商增长逐渐放缓的背景下，提供更好的购物体验成为吸引用户的关键。一站式AI选购、解惑和售后服务，能让买家购物更加便捷，无需反复比价和确认细节，从而增强用户对平台的黏性。
值得注意的是，AI购物的未来或许并不局限于电商平台。此前发布的豆包AI手机已支持多平台比价功能，这种系统级AI助手可能会在未来成为电商平台的有力竞争对手，为电商行业带来新的变数。
