近日，中移互联网有限公司、支付宝（杭州）数字服务技术有限公司与华为技术有限公司正式达成战略合作，共同推动AI与5G新通话技术的深度融合，开启“通话即服务”的智能化通信新篇章。此次合作旨在通过技术联合创新，将传统通话升级为集服务获取、智能交互于一体的新型平台，为用户提供更加便捷、高效的通信体验。
在生活服务领域，中移互联网与支付宝已率先展开实践，通过“语音驱动+多模态协同”的AI生活助手，在医疗健康场景实现了服务闭环。用户无需下载应用程序或进行复杂操作，仅需通过自然语音交互，即可完成健康科普查询、智能分诊、报告解读及线上挂号等一站式服务。这一模式不仅验证了技术可行性，也为AI生活助手向更广泛民生领域拓展奠定了基础。
三方合作的核心优势在于资源整合与能力互补。中移互联网依托中国移动覆盖全国的5G新通话网络和庞大用户基础，提供稳定的通信保障与产品运营支持；支付宝整合其数字生活生态资源，联合打造智能化服务场景；华为则提供领先的通信技术解决方案与终端适配支持。通过强强联合，三方致力于构建一个开放、智能、安全的新型通话服务平台。
在交互体验与安全层面，DC技术升级使通话助理能够更精准、稳定地实现服务直达。用户可在通话过程中通过语音或点击交互完成信息查询、事务办理等操作，实现“所说即所得”。同时，语音指令在端、云及生态服务间通过可信通道流转，从机制上保障了用户数据的安全性与隐私性。
终端生态的成熟是业务规模化发展的关键。中国移动作为全球首家投入5G新通话DC商用建设的运营商，已完成全国网络升级。预计到2025年底，将有超过70款终端类型支持DC通话助理功能，覆盖华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，为业务普及提供硬件支撑。
此次合作不仅推动了通信技术的升级，更引领了行业理念的革新。AI通话助理将传统“连接”为核心的通话模式，转变为以“服务”为导向的智能平台。随着技术验证与场景拓展的推进，服务范围将从健康领域延伸至智慧出行、数字文旅、政务咨询、生活缴费等多个民生领域，为构建包容、普惠的数字社会注入新动能。
