华为、支付宝与中移互联网近日达成战略合作协议，共同推进通信服务智能化转型。此次三方合作聚焦于AI技术与5G新通话的深度融合，旨在构建覆盖全国的智能化通信服务体系，推动传统语音通话向服务化、场景化方向升级。中国移动凭借其5G新通话网络覆盖优势及庞大用户基础，将为项目提供网络支撑与运营保障；支付宝则依托数字生活服务生态，助力打造多元服务场景；华为作为技术提供方，将输出通信解决方案并支持多终端适配。
在用户体验优化方面，三方联合推出的DC通话助理功能实现重大突破。用户通话过程中可通过语音指令与AI助手自然交互，同时支持点击屏幕直接完成信息查询、业务办理等操作，形成“语音+触控”双通道交互模式。技术层面，用户语音数据通过端到端加密通道传输，在云端与生态服务间安全流转，有效规避传统方案中可能存在的隐私泄露风险，构建起从数据采集到服务交付的全链路安全防护体系。
终端适配工作取得实质性进展。作为全球首个启动5G新通话DC商用部署的运营商，中国移动已完成全国范围网络升级改造。据规划，至2025年底将有超过70款主流品牌终端支持该功能，涵盖华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等市场占有率领先的设备厂商。这一硬件生态布局为智能化通话服务的规模化推广奠定了坚实基础，预计将加速推动通信行业服务模式变革。
