抖音电商近日发布了一份针对服饰行业的经营指南，为商家和创作者提供合规指引。该指南由平台安全与信任中心制定，重点针对近期巡查中发现的违规风险场景，明确提出了多项具体要求与操作建议。
根据新规，抖音电商全面禁止销售非全新服饰，潮奢品类除外。平台解释称，非全新商品可能存在卫生安全隐患、商品磨损以及尺码偏差等问题，容易引发消费者投诉。为此，商家和达人不得使用“二手”、“瑕疵品”、“尾货”等词汇或其变体，暗示商品非全新状态。一旦发现违规行为，平台将采取商品封禁、店铺清退或扣除违约金等措施。
针对部分经营者利用“异常低价”、“每件仅1单”等噱头引流的现象，平台也提出了明确限制。此类操作可能导致价格与商品信息不透明，诱导消费者冲动下单，进而引发货不对板、新旧商品混售等纠纷。平台建议经营者如实描述商品状态与品质，避免使用非正规方式规避审核，以维护正常经营秩序。
指南还对以盲盒等形式售卖服饰的行为作出规范。平台指出，异常低价盲盒等营销玩法信息不透明，容易掩盖商品新旧、瑕疵及尺码等关键信息，导致消费者预期落差和大量退换货投诉。商家和达人需立即下架整改相关问题商品，确保合规经营。
