一项针对欧洲六国消费者的最新调研显示，对话式人工智能正深刻改变着人们的日常生活与消费习惯。该研究覆盖瑞典、挪威、丹麦、芬兰、德国和英国的7282名18至60岁人群，发现近半数受访者已成为对话式人工智能的活跃用户，其中42%的人每月至少在工作或私人场景中使用一次相关技术。
私人领域的应用普及度显著高于职场场景。数据显示，53%的活跃用户在私人生活中频繁使用对话式人工智能，而工作场景中的使用率仅为41%。分国家来看，丹麦人在私人场景中的日常使用比例最高，达到14%；英国则以17%的职业场景使用率领先其他国家。值得注意的是，95%的活跃用户预计未来六个月内私人领域的使用频率将保持稳定或增长，其中58%明确表示将增加使用次数。
从用户画像分析，千禧一代（25-40岁）构成最大使用群体，占比45%，其次是Z世代（18-24岁，28%）和X世代（41-60岁，27%）。18至30岁的年轻女性表现出更强的接受度，成为早期采用者的主力军。职业分布方面，白领群体以58%的占比在职场使用中占据主导地位。这些活跃用户同时展现出强烈的线上消费倾向——31%的私人领域日常用户每月进行5次以上网购，同事推荐、亲友分享以及人工智能自身提供的建议成为主要使用诱因。
在信息获取与购物决策层面，对话式人工智能正逐步取代传统搜索引擎。调研发现，30%的活跃用户更倾向于通过人工智能获取信息，主要原因包括：直接获得答案（57%）、信息整合能力更强（55%）以及支持自然语言追问（54%）。这种转变在购物决策中尤为明显：76%的活跃用户曾借助人工智能研究产品，17%的人频繁使用该技术。从产品发现到最终购买，人工智能覆盖了全流程决策——77%的用户用于发现新产品，88%用于对比参数，73%用于比价，78%在最终决策阶段寻求支持。旅游和消费电子领域成为最典型的应用场景。
这种消费行为的变化正在重塑企业营销模式。依赖搜索引擎广告的传统推广方式面临挑战，企业需要优化内容以提高在人工智能界面中的曝光率，同时加强品牌建设并提升产品服务质量。尽管当前仍有45%的非购物用户因希望实物体验或担心个性化需求无法满足等原因持观望态度，但随着技术成熟与认知提升，人工智能驱动的消费生态有望进一步扩大覆盖范围。
