“从早到晚脑子里全是工作，根本停不下来。”12月，张勇的行程被安排得满满当当，不是在店里参与新品研发，就是奔波于全国各地，拜访供应商、参与外景拍摄、组织线下粉丝见面会。这位淘宝头部女装电商“笑涵阁”的创始人，正以十足的干劲迎接品牌创立20周年的重要时刻。
20年前，张勇和妻子谢国霞还只是上海宝山庙行共康服饰城的一对普通店主，经营着一间仅8平方米的服装档口。如今，以大女儿名字命名的“笑涵阁”已成为淘宝和天猫平台上的知名女装品牌，坐拥千万粉丝，2024年销售额突破20亿元，平均每天售出超1万件服装。
2003年，张勇经家人介绍与老乡谢国霞相识并坠入爱河。当时谢国霞已在共康服饰城经营服装生意，为避免两地分居，张勇毅然辞去老家安徽滁州体制内的工作，来到上海。初到上海，他在美兰湖高尔夫球场担任巡场工作，利用休息日学习开车和电脑操作。太太怀孕后，他面临职业选择，最终决定接手服装店。
2005年，实体店仍是消费主流，线上购物尚属新鲜事物。但张勇敏锐地发现，服饰城内档口众多，商品同质化严重。与其在传统赛道内竞争，不如尝试互联网这片新蓝海。他先后在篱笆网、易趣网、淘宝网等平台开店，最终选定淘宝作为主阵地。没有团队支持，他一人兼任运营、美工、客服、送货员等多职。在出租屋里，他用奥林巴斯卡片机拍摄服装，用PS软件修图后上传。对于需要线下交接的订单，他或是在共康路地铁站与顾客碰面，或是骑自行车送货上门，即使往返20多公里也从不拒绝。
在线上店铺日均销量仅十几件时，张勇并未气馁，而是专注思考如何利用新渠道做好服务。他详细询问每位顾客的身形特点、穿着场合和面料偏好，逐渐积累了一批忠实粉丝。随着线上流水逐渐超越实体店，到2009年，夫妻俩决定全力投入电商业务，在庙行租下更大空间，组建员工团队，紧跟时代步伐发展。
随着业务扩张，挑战也随之而来。2014年，一款欧根纱连衣裙热销，但供货商却无法按时交货。谢国霞直接联系深圳源头厂家解决问题后，夫妻俩意识到跳过中间商、建立自有供应链的重要性。同年，他们在深圳组建设计师和版师团队，开启从“卖衣服”到“做品牌”的转型之路。此后，笑涵阁线上店铺屡获淘宝“实力风格奖”“商家自运营年度黑马奖”等荣誉，企业规模不断扩大。
面对“为何坚持留在上海”的疑问，张勇的回答始终坚定：“我们是从上海成长起来的，未来也会继续在这里拼搏。”他解释，上海汇聚了全国乃至全球的精英人才，各类平台资源丰富，为品牌升级提供了广阔舞台。特别是与优质供应商的合作，总部设在上海能先赢得“印象分”，再通过实力展现品牌价值。2024年，笑涵阁因原产业园无法满足扩张需求，在庙行镇协助下，搬至蕰藻浜沿岸的科创产业园，租下整栋7500平方米的楼宇，其中一楼为超千平方米的线下旗舰店，楼上用于产品开发和直播运营。
步入第20个年头，笑涵阁开始探索新方向。举办线下大秀是重要尝试之一。张勇表示，大秀需投入大量资源，但能彰显品牌实力。通常这是线下知名品牌的专属，但笑涵阁已进入爆发期，且获平台支持，便决定“亮剑”。今年5月31日，首次线下大秀直播间场观达180万，单日业绩超3300万元；“双12”前夕，在南翔欧美片场直播基地举办的3个主题秀，直播间场观近400万，带动销售6600万元。
笑涵阁还举办了多场线下粉丝见面会。张勇带队前往南京、深圳、成都、天津等城市，与忠实粉丝面对面交流，既表达感谢，也收集品牌发展建议。在20周年活动上，笑涵阁宣布了两项合作：与东华大学服装与艺术设计学院共建实践基地，设立专项资助金；成立国家级非物质文化遗产宋锦织造技艺代表性传承人钱小萍工作室。张勇认为，这些举措能增强品牌创新力。近年来，笑涵阁主力客群客单价提升，高品质、高单价单品销量增长显著，如阿拉善山羊绒毛衣、进口苏丽羊驼毛大衣等。与专业人士合作，能更好利用优质面料，开发符合消费者审美的服装。
采访当天，张勇仍在忙碌地完成40件样衣的搭配和修改工作。许多老顾客注意到，笑涵阁今年新增了男装线，展示男装的模特正是张勇本人。这位信奉“技多不压身”的创业者，始终保持着充沛的干劲。
