在上海举办的GROW商家大会上，小红书电商宣布了一项核心战略——“卖好货就来小红书”，并首次推出“NPL经营方法论”，明确表示将加大对优质商家的支持力度。与此同时，平台还上线了AI跟播助手、多元粉丝等级体系、笔记直播预告组件等一系列工具，进一步凸显商家在老客户精细化运营和转化效率方面的重要性。
小红书CMO之恒详细介绍了“NPL经营方法论”的具体内容。其中，N（note笔记）是商家与用户沟通的桥梁，旨在传递产品价值、激发购买需求、筛选潜在兴趣人群；P（people）通过群聊互动，将粉丝转化为可反复触达、可转化的用户资产；L（直播）则聚焦于锁定高意向用户、放大成交、积累长期用户资产，提升转化效率。这一方法论体现了小红书对商家长效经营的重视。
数据显示，截至2026年4月，小红书平台上有明确商品求购行为的人次达到1.4亿，进入商家直播间的用户数为4715万，活跃的商家群聊数超过17万。2025年，平台用户中85%的消费者将产品品质视为首要考虑因素，其次是情绪价值和质价比。这促使小红书更加聚焦于“好货”，以满足用户需求。
从店铺表现来看，小红书上的热门店铺客单价普遍较高。例如，生鲜品类店铺“洋洋乡村生活”的花香蓝莓和“悠耕果园”的格莱斯无花果，平均客单价分别超过170元和200元；家居类目店铺“莫语”的百合沙发平均客单价超过5000元，订单量超过1200单。这些数据反映了小红书用户对高品质商品的偏好。
为了帮助商家更好地运营，小红书在笔记功能上进行了多项升级。商家不仅可以在笔记中挂上商品链接和评论区蓝色链接，还可以添加直播预告组件和群聊组件。小红书千帆工具推出了“AI跟播助手”“商品机会”“买点洞察”等功能，帮助商家解决行业趋势洞察、卖点转译为用户场景化买点、直播播中承接等问题，从而提升转化率。
除了线上运营，小红书和商家也在积极探索线下场景的连接。运动户外品牌Relo通过在平台发起跑团计划，每周组织固定训练，聚集城市跑者流量。同时，品牌还赞助和冠名赛事，并向报名选手提供物资赞助，以扩大品牌影响力。Relo还组织了越野跑活动、骑行群、马拉松站队等粉丝群，并通过羊毛袜等产品体验吸引消费者入群。主理人尤绍锋在杭州西湖开设了一家跑者驿站，提供跑鞋、衣服租赁等服务，进一步抓取本地流量。
通过高频且固定的线下活动，Relo积累了一批忠实用户，并将线下素材搬到线上进行曝光营销，形成正向循环。尤绍锋还通过产品置换或折扣的方式，让跑友自愿成为活动管理者，降低组织成本。他表示，这种低成本的方式能够有效撬动既有的兴趣用户。
在线上流量成本上升的背景下，线下场景成为平台强化消费心智的重要途径。近年来，京东、淘天等企业加速布局线下实体门店，而小红书、抖音则根据平台业务调性，与不同业态组织合作，反哺线上内容生态。2025年，小红书通过核心IP“马路生活节”联动上海、杭州、广州，推出25条Citywalk线路、约300场活动及数千家合作门店。Red Land二次元展则聚焦兴趣圈层，活动落地上海并集结50余个现象级游戏、动漫IP。小红书还举办了上海线下市集，覆盖户外生活、原创服饰、非遗手作等类目，以及首届专属文学IP“小红书文学节”。
小红书频频在线下露脸，与其重新定位有关。2025年7月，平台将使用了两年多的slogan从“你的生活指南”变更为“你的生活兴趣社区”，更加侧重基于兴趣的连接、社交和垂类圈层。这一变化反映了小红书从强调实用性、功能性的搜索心智，转向基于兴趣的社区运营。
自2013年成立以来，小红书的定位因行业竞争多次调整。从最初的“找到国外的好东西”海淘心智，到2014年试水自营跨境电商“福利社”，再到后来的自营电商折戟、强化买手平台定位、“购物”入口改名“市集”，小红书电商业务经历了曲折发展。2025年8月，小红书成立“大商业板块”，将广告和交易业务归拢到一处，由COO柯南担任总负责人，减少内部沟通壁垒，推动商业化进程。此前，小红书还升级了与淘天、京东的合作，新增笔记下方“广告挂链”功能，进一步开放生态。
拥有超3.5亿月活用户的小红书，一直在社区内容与商业化之间寻找平衡点，也在巨头竞争中寻觅生存空间。这与Relo在小红书的发展策略相似。尤绍锋表示，消费品需要找到适合自己的生态位。“户外运动跑步领域已经有很多大玩家，我们要寻找适中的空档生态位。”Relo选择了运动内衣和裤袜作为突破口。设计师家具品牌莫语主理人Sam也表示，品牌会在内容电商与货架电商上进行差异化定位，前者强调设计感，后者主打基本款，以迎合不同客群。
小红书电商商家产品负责人莱昂认为，小红书对消费者和商家的最大价值在于“视人为人”，而非“视人为流量”。他表示，平台更关注当下行业的新生用户需求和细分人群的涌现，而非单纯拓宽品类。
