格力电器在新零售与多元化转型的道路上迈出了重要步伐，“董明珠健康家”这一创新业态引发了家电产业乃至社会的广泛关注。近日，格力电器CMO朱磊在接受媒体专访时，首次全面披露了该项目过去一年的发展成果以及未来的战略规划，其中三大显著变化尤为引人注目。
在推动家电业务多元化方面，“董明珠健康家”成效显著。据朱磊介绍，目前门店中非空调品类的销售占比已超过42%，这一数据直观地反映出该项目对格力家电多元化战略的强大助力。过去，格力在消费者心中几乎等同于空调，而如今，“董明珠健康家”打破了这一固有印象。除了空调，冰箱、洗衣机成为门店的畅销品类，空气净化器、净水器和电饭煲等产品也表现出色，市场增长迅速。
格力不仅在渠道上发力，在市场营销和产品传播上也积极创新，强化消费者对格力家电的全面认知。以净水器产品为例，格力推出了“这一杯 敬黄河”和“家乡水放心喝”净水挑战等活动，将净水技术的突破与消费者的实际需求和痛点紧密结合，有效提升了格力在非空调品类的用户认可度。去年底格力还在乡镇市场推进专业化的健康厨房计划，单独推动厨电品类的发展，进一步拓展了家电多元化的版图。
在门店扩张方面，格力采取了稳健的策略，注重质量而非数量。朱磊坦言，虽然去年制定了3000家门店的扩张计划，但目前全国仅有1000多家门店完成了标准化升级，成为“董明珠健康家”。格力深知，打造“董明珠健康家”的核心目的是让消费者更好地认知格力全品类家电，因此不能为了完成目标而盲目扩张。格力在全国拥有两万多家门店，若仅是更换牌子，扩张速度会快得多，但董明珠明确要求，门店必须满足体验标准才能开业，成熟一家开一家。
未来，格力将继续通过“董明珠健康家”门店推动家电多元化扩张，并根据市场成熟程度合理布局。今年四月，重庆和武汉等地的“董明珠健康家”大店将开业，届时将展示其不断进化的新形象。当消费者走进“董明珠健康家”，会发现这里不再是传统的家电专卖店，而是一个集消费、体验、社交于一体的“家庭会客厅”。格力的全屋智能健康家电产品以“健康”为引领，构建起“空气—水质—膳食”三位一体的健康生活方式，消费者可以沉浸式体验风不吹人的空调、“直饮黄河水”的净水机以及保鲜效果极佳的冰箱等产品。
在生态建设方面，格力提出了以家庭为中心的“人家车”生态开放平台。朱磊表示，在信息碎片化的时代，家电企业需要与不同年龄层的消费者充分沟通。目前，格力全屋智能系统已纳入其他企业的产品，如灯光系统，实现了生态的初步开放。在车企合作方面，格力正在与所有车企广泛交流，成熟一家合作一家，逐步推进生态建设。朱磊强调，一个成熟的智能生态必然是开放的，所有车企都将成为格力的行业伙伴。
作为“人家车”生态的重要触点，“董明珠健康家”未来将承担更多落地任务。朱磊认为，消费者的核心需求是购买质量好且价格实惠的产品，但高质量往往与高价格相伴。格力坚持做高质量产品，需要与消费者充分沟通产品的价值。在信息碎片化的背景下，沟通存在一定障碍，格力正通过优化传播手段和沟通技巧来克服这一问题。“董明珠健康家”的场景、体验、交互、分享和服务等优势，将助力格力引领消费升级，推动家电行业发展。
