2025 年 5 月 11 日，上海来伊份股份有限公司针对近日消费者反映的蜜枣粽中出现创可贴异物事件，发布官方情况说明，积极回应社会关切。
来伊份在声明中表示，公司高度重视此事件，已立即成立专项小组展开调查，并向所有关心此事的消费者和社会各界朋友致以诚挚的歉意。公司始终将消费者的健康与权益放在首位，事件发生后，积极尝试多种方式与消费者建立联系，认真听取消费者的反馈和诉求，对其表示了深切的关怀与歉意，并承诺承担因食用存有异物蜜枣粽而产生的检查、治疗费用，且始终坚持服务好每一位消费者。
在粽子加工过程中，来伊份强调每道工序均设有专岗、专职检验人员。对于生产中员工使用创可贴的管理，工厂设有专人专岗检查车间人员手部异常情况，明确规定有伤口者不得参与裹粽等与食品直接接触的环节，其余非直接接触环节如有需要则发放专用蓝色金属材质创口贴并要求佩戴蓝色食品级手套作业，且创口贴可经金属探测有效识别，当班生产结束后统一回收并做好记录，确保可追溯。
目前，来伊份已对本批次蜜枣粽产品进行下架处理，消费者可就近门店退换货，并获得相同金额的额外补偿。公司秉持实事求是、客观理性的态度处理解决问题，也欢迎消费者和社会各界朋友参观考察来伊份合作工厂，以关爱与支持助力其不断进步成长。
来伊份将以此为契机，进一步强化产品质量管控体系，提升食品安全管理水平，持续为消费者提供优质、放心的产品与服务。
