一、危机事件的背景
由于当前社会经济发展的飞速增长，商业生态的多样性、复杂性也随之日益增加，企业的发展不仅受到政策环境的影响，还会受到外部环境的影响，而外部环境受到大众媒体的影响，这就给企业发展带来了很多不利因素。
如果企业在做出某些不当行为时，没有得到及时的处理，会引起社会舆论的抨击，甚至可能会引发巨大的危机，企业的声誉损失可能会导致破产甚至被社会和政府的监管机构约束。
而公关危机事件就是一种特殊的企业危机事件，通常是由于企业不合适的公关策略、不合适的媒体报道、不当的行为等，都可能导致一场公关危机事件。
二、危机事件的处理
1、立即采取应对措施
一旦发生公关危机事件，公司应立即采取应对措施，包括控制媒体报道，及时与媒体进行沟通，做好统一的宣传工作，同时积极及时通过正面的表态等方式来缓解危机。
2、分析危机的症结
危机发生的原因往往比较复杂，公司应分析准确的原因，以便在今后的管理中采取正确的措施，避免再次发生危机事件。
3、改善管理体制
应根据对危机症结的分析，改善管理体制，完善企业的治理结构，加强组织机构的建设，提高企业的社会责任感和管理能力。
4、增强公关能力
应加强对工作人员的公关能力培训，提升团队的整体实力，使企业能很好地应对公关危机事件的发生。
三、结论
公关危机事件的发生会给企业带来巨大的影响，企业应及时采取措施，有效避免或缓解危机事件的发生，并且可以及时根据危机事件的发生情况，改善管理体制，增强公关能力，以确保企业的声誉和发展。
