【媒体界】11月14日消息，随着零售业的蓬勃发展，直播电商作为一个关键的推广和吸引消费者的渠道，市场规模持续扩大。
根据电数宝电商大数据库的数据，2023年上半年，直播电商市场规模达到了19916亿元，而预计全年市场规模将增至45657亿元，同比增长30.44%。
然而，另一组数据也表明，自2017年至2022年，国内直播电商市场的交易规模分别为：196.4亿元、1354.1亿元、4437.5亿元、12850亿元、23615.1亿元、35000亿元。2019年至2022年的增长率分别为227.7%、189.57%、83.77%和48.21%，呈逐年下降的趋势。
蛋糕虽然庞大，但增速下降，这种市场现象导致竞争愈发白热化。短视频泛内容平台抖音、快手、视频号三大平台纷纷加大投入，直播电商业务竞争进一步升级。
据媒体了解，抖音电商预计全年GMV将达到26000亿元，增速为73.33%。而快手电商上半年的GMV达到4903亿元，全年GMV预计将突破千亿。尽管视频号起步较晚，但在短时间内展现了出色的成长性，腾讯公开数据显示，2022年，视频号直播总GMV中有30%来自私域流量，预计2023年视频号电商GMV将达到3200亿元。
抖音紧随其后，快手奋起追赶，视频号正在快速崛起，三家平台在各个领域展开激烈竞争，包括达人、内容、流量和服务等。然而，尽管各自拥有独特的优势，但加强弱点似乎更为紧迫。
抖音，稳坐龙头，乱象频现
抖音依托其巨大的流量和兴趣电商定位，获得了可观的直播电商业务收益。兴趣电商模式通过内容方式介绍商品情况、使用方法、用后感等，以满足用户的需求。然而，尽管抖音已经取得一定成就，但仍在不断扩展。
抖音去年全年累计售出100亿件商品，平均每月举行957万场直播和发布2亿条短视频。直播销售占据90%的份额。然而，这些成就似乎仍无法满足抖音的雄心。
在2022年，抖音升级了兴趣电商，称之为“全域兴趣电商”，以整合短视频、直播、商城、搜索等，加强商家和创作者的合作。抖音采取了多项措施，包括引入知名品牌、推出现金投入计划、扩大电商流量池等。然而，抖音在核心层面的表现并不尽人意。
抖音的激进行动导致广告和带货直播频率增加，降低了用户对平台的信任和喜好度。用户要求更多的产品信息、使用体验和专业知识，而抖音直播的内容质量逐渐下降。
消费保平台数据显示，2023年上半年，直播电商行业相关投诉数量大幅增加，抖音的投诉量居行业第一。用户反映了发货纠纷、商品丢失/损坏、服务态度差、商品质量问题以及运费问题等问题。
抖音直播电商的巨大流量和实用的带货工具是其优势，但广告量大、商品性价比低、直播内容质量差等问题导致低净值用户流失，影响了抖音直播电商的长期价值。
快手：对标抖音，进退两难
与抖音相似，快手也采取激进的举措，努力在直播电商领域取得突破。在2023年引力大会上，快手确定了“短视频+直播”双核驱动的发展方向，力图为商家和创作者减负。
不同于抖音的“大水漫灌”，快手更侧重于支持优质商家和主播。他们推出了新的评分体系，加强了不良店铺和主播的过滤，提高了消费者的购物体验，增强了用户对快手的信任。
快手的管理层强调了“低价好物”、“优质内容”和“贴心服务”的经营理念，希望为经营者提供“有质量的增长”。然而，快手的直播电商路径也面临着挑战。
快手为吸引高端品牌和高净值用户引入了一些品牌，但结果并不理想，使得快手的内容质量和用户流失问题更加突出。由于太过专注于电商，用户流失问题导致了更加困难的抉择，而这将决定快手直播电商的未来价值。
视频号：起步迅猛，面临银发用户挑战
视频号相对较晚进入直播电商领域，直到2022年才开始崭露头角。然而，视频号通过线上明星演唱会等活动迅速扩大了市场份额。
官方数据显示，2022年，视频号的观看规模增长了300%，原创内容播放量同比增长350%，活跃创作者和视频上传量同比增长超过100%。视频号直播带货规模也保持增长，销售额同比增长超过8倍，客单价超过200元。
视频号推出了一系列新服务，包括主页挂载视频直播橱窗、运费险、先用后付、达人广场等。平台还通过品牌馆、搜索入口和商品分享等措施来增加流量。这些措施吸引了大量商家和消费者。
视频号的公私域流量联动为品牌提供了新的机会，让用户从公域到私域的流量沉淀，并增强复购。不过，视频号仍然面临一些挑战，包括缺乏超级头部主播和用户画像过于成熟的问题。视频号需要解决这些问题，以吸引更多年轻用户。
总的来看，尽管视频号具有公私域流量联动的优势，以及头部主播的孵化和完善的服务体系，但吸引年轻用户仍然是关键。视频号需要提供潮流的、高质量的内容，这是一个需要耗费时间和精力的过程。
